ما همواره در تلاشیم تا پرسش های شما را پاسخ دهیم

به همین منظور ، پرسش های متدوال را در این قسمت برای شما آماده کرده ایم

تا به راحتی به پرسش های شما پاسخ داده شود.

اگر پرسش شما در این لیست وجود ندارد ،

می توانید برای ما پیغام بگذارید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.

سوالات متداول

شرکت هنرآفرینان صدف لیان ، در تلاشه که محصولات خاص و جالب و به خصوص محصولات دستساز رو به فروشگاه اضافه کنه و از هنرمندای خوبمون حمایت کنه. به همین منظور و با هدف انجام اصولی و قانونمند کارها ، شرکت هنرآفرینان صدف لیان رو تاسیس کردیم.

با همین هدف، سری به بخش ارتباط با مشتری فروشگاه زدیم و سئوالاتی که زیاد پرسیده می شن رو پیدا کردیم و میخواهیم اینجا براتون یک لیست راهنمای خوب تهیه کنیم

1 : چطوری می تونم سفارش بدم ؟

برای ثبت سفارش هم می تونید به صورت اینترنتی از فروشگاه آنلاین هنرآفرینان صدف لیان خرید کنین : https://sadafelian.com/

هم می تونین در واتس اپ یا در تلگرام سفارشتون رو بگین و ما بهتون شماره کارت بدیم و بعد از پرداخت، عکس فیش رو برامون بفرستین و بعدش ازتون آدرس و کد پستی و تلفن و اسم و فامیل و ایمیل رو میگیریم و بعدش سفارشتون رو دستی براتون ثبت می کنیم و شماره سفارشتون رو بهتون میدیم

اکانت هنرآفرینان صدف لیان در تلگرام : @sadafelian

2 : چطوری محصولات رو ارسال می کنید ؟

سه روش ارسال داریم :

پست پیشتاز سراسر ایران : ارسال بسته ها به اداره پست هر روز (به جز جمعه و ایام تعطیل) انجام میشه و یک بین 3 تا 7 روز کاری بعد هم بدستتون میرسه ( در صورت شلوغ بودن پست یا وجود شرایط ویژه این مدت بیشتر طول میکشه) – هزینه ، بسته به سفارش شما بین 15 تا 30 تومان هست.

تیپاکس : ارسال با تیپاکس از نظر قیمت کمی مناسبتره اما ممکنه کمی بیشتر طول بکشه. ( حدودا بین 3 تا 10 روز کاری ) هزینه ی بسته بندی و ارسال بین 12 تا 25 تومان هست.

هواپیما : در صورتی که عجله داشتین و خواستین محصول بعد از آماده سازی ، یکی دو روزه به دستتون برسه ، میتونین از این روش استفاده کنین که البته هزینه ی بالاتری داره. هزینه ی بسته بندی و ارسال برای این روش ، حداقل 50 تومان است که بسته به مسافت ممکن است بیشتر شود.

۳ : چه موقع سفارش پستی برگشت میخوره؟

اگر که آدرس رو اشتباه نوشته باشین

اگر که دو بار براتون بسته رو بیارن و منزل نباشید

اگر که کد پستی درج نشده باشه یا کد پستی با آدرس همخوانی نداشته باشه

نکته مهم۱ : پستچی هیچ هزینه اضافه ای بابت سفارشات دریافت نمی کند

نکته مهم۲ : اگر به هر علتی بسته شما خیس، خراب و یا گم بشه در پست، مسئولیتش به عهده ما هست

سئوال ۴ : چطوری سفارشم رو پیگیری کنم ؟

از طریق آدرس ایمیل : maryam.mansouri114@gmail.com

سئوال ۵ : اگر سئوال و نظر و انتقاد داشته باشیم یا بخواهیم موضوعی رو مستقیم با مدیر فروشگاه در میان بگذاریم چه باید بکنیم ؟

به اینجا ایمیل بفرستید :

maryam.mansouri114@gmail.com

سئوال ۶ : خرید حضوری دارین ؟

در حال حاضر خرید حضوری نداریم اما با گسترش کسب و کارمون در تلاشیم که فروش حضوری رو هم راه اندازی کنیم

سئوال 7 : آیا با هر کارت بانکی می تونم خرید بکنم ؟

بله بله با هر کارت بانکی که عضو شتاب هست می تونید خرید بکنید و ما یک درگاه ( آیدی پی ) و یک روش پرداخت مستقیم ( به صورت کارت به کارت داریم ) داریم که اگر در مواقع نادری یکی از روش ها جواب نداد ، ، بتونید از اون یکی استفاده کنید .